Satisfação garantida - Tony Hsieh





Sinopse: O que dizer de uma empresa em que o chefe paga dois mil dólares para os candidatos desistirem do treinamento se não estiverem satisfeitos? E, ainda, em que o mesmo chefe resolve pendengas de clientes? Bem-vindo à Zappos, uma empresa on-line que vende sapatos e entrega felicidade. Aqui o lema "o cliente em primeiro lugar" é realmente colocado em prática: do empacotador ao CEO, na Zappos todos trabalham? literalmente!? no serviço de atendimento ao cliente. Tony Hsieh é um empreendedor nato que em seus momentos de tédio tentava encontrar maneira de inovar em seus negócios. Começando com um minhocário na infância até se tornar um bilionário aos trinta e poucos anos. Tony desenvolveu técnicas revolucionárias (e algumas vezes bem loucas) para satisfazer seus clientes e sua equipe, e lucrar mais e em mens tempo do que as velhas fórmulas que regem grandes empresas. Se você está tentando uma mudança radical no SAC da sua empresa, pode parar tudo e começar a por em prática a cultura empresarial que Tony desenvolveu e agora revela neste livro divertido e inspirador. Para o autor, tudo está atrelado à busca da felicidade para ele mesmo, sua equipe e seus clientes. 
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Gênero: Negócios | 256 Páginas | Editora Harpercollins | Skoob | Amazon | Saraiva

Tony Hsieh, nasceu com o empreendedorismo na veia. Desde os 9 anos procurava formas de ganhar dinheiro trabalhando com o que gostava. Logo após se formar na Universidade de Harvard em ciências da computação, ingressou no emprego dos sonhos: engenheiro de software na Oracle. Porém, meses depois pediu demissão pois o ambiente corporativo não o agradava. Após isso, fundou juntamente com um amigo a Link Exchange, empresa de banners digitais que posteriormente foi vendida para a Microsoft por 265 milhões de dólares.

Com o dinheiro recebido, Tony fundou a Venture Frogs, uma incubadora que tinha o foco em investir em empresas e-commerce. Boa parte do dinheiro foi investido na Zappos, empresa que vendia roupas e sapatos pela internet e, em 1999 Tony foi convidado para ser o CEO da empresa. Ele aceitou o convite e não demorou muito para se apaixonar por ela. Por conta dos anos de experiência ele tinha certeza de que para o negócio dar certo, todos devem estar felizes e vivendo experiências extraordinárias. Baseado nisso ele criou o culture code da Zappos que possui 10 tópicos: 

1. Transmitir UAU sempre
2. Abraçar e conduzir mudanças
3. Criar diversão e um pouco de esquisitice
4. Ser ousado, criativo e ter a mente aberta
5. Buscar crescimento e aprendizagem
6. Construir relacionamentos abertos e honestos com a comunicação
7. Construir uma equipe positiva e com espírito de família
8. Fazer mais com menos
9. Ser apaixonado e determinado
10. Ser humilde

Esses dias vi uma frase que dizia que se você não entende de pessoas, você não entende de negócios. Se você está colaborando com a felicidades dos funcionários e clientes, você está criando um círculo de felicidade e automaticamente o dinheiro vai te seguir.

É importante que os funcionários estejam felizes com a cultura e propósito da empresa.Ter um time apaixonado pela marca é essencial para o seu negócio, por isso, é necessário que líderes e gestores entendam que reconhecer o trabalho dos seus funcionários é mais importante do que oferecer salário e cargo maior. 
 
Em relação ao clientes, Tony diz que a felicidade está na experiência e não no produto. Uma vez que o cliente se apaixona pela marca, ele não só volta a comprar seus produtos, mas fala bem da empresa para outras pessoas. Por isso desde o inicio o foco da Zappos sempre foi oferecer um atendimento diferenciado aos clientes. 
 
Tony conta que uma vez desafiou uma conhecida a testar o atendimento da Zappos. Ela ligou no SAC e pediu uma pizza. O atendente explicou que eles trabalhavam com vendas de sapatos e, mesmo assim a pessoa insistiu em dizer que estava com fome. O atendente então pediu para aguardar um instante e voltou com indicações de pizzarias. Esta preocupação com o cliente coloca a felicidade dos envolvidos em primeiro lugar, inclusive antes do dinheiro e causa uma experiência única.

O livro é bem dinâmico e por vários momentos senti como se estivesse em uma conversa com o próprio Tony. Recomendado para quem gosta de empresas, e-commerce, empreendedorismo e ama atender. Ele me trouxe também, vários insights para a vida pessoal e me mostrou o valor de ter um propósito na sua vida.

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Motivos para amar o Kindle Paperwhite




Fazia algum tempo que eu estava pensando em escrever sobre a minha experiência com o Kindle, mas não tinha usado ele o suficiente para trazer um conteúdo interessante. Agora, depois de 5 meses posso dizer com toda a segurança que é um investimento que vale a pena e que recomendo para todos os apaixonados pelo mundo literário. Adquiri o meu e-reader no ano passado, o modelo é o Paperwhite e comprei na Amazon. Vamos aos motivos que fizeram eu me apaixonar por ele:
 
Carregue menos peso
Ao contrário do que parece o Kindle é leve, pesa em média 161g é bem fino e você não sente praticamente o peso dele. Eu tenho o hábito de carregar livros para todo lugar que vou, e o e-reader tem me gerado essa facilidade.

Kindle Unlimited 
A Amazon oferece um serviço parecido com a Netlifx onde você paga um valor mensal e pode tem acesso a inúmeros livros. É uma espécie de de biblioteca, você pega o livro emprestado e tem 30 dias para ler ou ele é automaticamente devolvido.

Enviar documentos pessoais
Essa função é uma das minhas prediletas. Cada aparelho tem um e-mail que é gerado automaticamente pela Amazon. Quando você envia documentos para esse e-mail, ele convertido para a extensão do Kindle e automaticamente enviado para ele. Isso é ótimo para quem tem muitos livros PDF ou que precisa ter algum documento em mãos e não quer imprimir. 
 

Bateria quase eterna
A durabilidade da bateria é incrível.  Estou a 5 meses com o aparelho e só precisei carregar uma vez. A parte ruim é que junto com o Kindle vem somente o cabo USB, ou seja, você tem que carregar no computador. Se quiser um plug, terá que comprar com a Amazon. 

Aplicativo para celular
A Amazon desenvolveu um aplicativo onde você tem acesso a conta do Kindle direto do seu celular. Você não terá o mesmo conforto, mas pode acessar aos livros de sua biblioteca, comprar, continuar a leitura de onde parou como se tivesse realmente no utilizando o aparelho Kindle. 

Compre com um clique
Ao mesmo tempo que essa função é maravilhosa também é perigosa. Com um clique você realiza sua compra sem a necessidade de preencher nenhum formulário e  a cobrança vai direto para o Cartão de Crédito cadastrado. Só tem que tomar cuidado para não exagerar.

Progresso da leitura
Com essa função você consegue ter a visão do seu progresso, entender onde está e se falta muito para acabar o livro, essa é a umas das minhas funções prediletas e também que gera muita ansiedade rs

Leia antes de comprar
Que atire a primeira pedra quem nunca comprou um livro e se arrependeu depois. A função "leia antes de comprar" ajuda para que isso não ocorra, pois você tem direito a uma amostra grátis e evita que você se frustre depois da compra.

Ler em ambientes escuros 
Com o Kindle Paperwhite conseguimos ler mesmo que o ambiente esteja completamente escuro. Isso acontece por conta da luz embutida que vem no aparelho que também é ajustável, ou seja, não cansa a vista e não é direcionada totalmente no rosto como acontece com o celular.

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Ele me ama - Fabiola Melo






Sinopse: Quando namorar? É realmente difícil encontrar a pessoa certa? O que fazer quando aquele garoto se aproxima e parece que o mundo parou?
 
Durante a adolescência e a juventude, uma das grandes dificuldades da maioria das pessoas é ter um relacionamento saudável. A partir de uma linguagem divertida e descolada, Fabíola Melo, youtuber com mais de um milhão de seguidores apresenta em Ele me ama: encontre um amor que vale a pena desde situações engraçadas pelas quais passou até conselhos inspiradores e cativantes para qualquer garota nesta fase de transição.

Assuntos como ansiedade, a relação com os pais, a importância da espiritualidade, vida profissional e até mesmo o matrimônio serão tratados a partir de uma conversa entre jovens. Como ocorre em seu canal, a autora será capaz de apresentar soluções simples, porém muito profundas como uma verdadeira melhor amiga.
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Gênero: Literatura Cristã | 160 Páginas | Editora Pórtico | Skoob | Amazon | Saraiva 

A resenha de hoje é sobre o livro da Fabiola, uma pessoa incrível e que mesmo sem saber fez parte de um momento muito importante da minha vida . Conheci ela em um fase de renovação espiritual e os conselhos dela foram essenciais no meu processo de reaproximação de Deus.
 
Fiquei sabendo do livro por meio das redes sociais e confesso que não fiquei entusiasmada para comprar, mas um dia navegando pelo Instagram, vi um trecho e me apaixonei, hoje digo que foi um dos melhores investimentos que fiz.

Me identifiquei muito com a história da Fabi, meu pai tem cargo na igreja e me criou de uma forma bem rígida assim como os pais dela, por isso passei por momentos complicados mas  entendi que meus pais estavam preocupados em me ensinar a andar em caminhos corretos.

No livro, a Fabiola trás de uma forma bem clara a importância de manter um relacionamento com Deus, pois na maioria das vezes os jovens frequentam as igrejas mas não conhecem de fato quem é ele, e principalmente esquecem a importância de obedecer seus ensinamentos. Ela também fala sobre o valor de obedecer aos pais, as consequências da desobediência e tudo isso à luz da palavra. 

Foi um livro que me ajudou a refletir minhas atitudes, e me fez enxergar o mundo e as coisas ao meu redor de outra forma, queria ter tido a oportunidade de ler ele na minha adolescência, com certeza eu teria me cuidado mais e me mantido mais próxima a Deus.

O livro é super fácil de ler,  concluí em menos de dois dias e ao contrário do que parece não é um livro somente para adolescentes, mas para pessoas que tem interesse em se aproximar mais de Deus e para isso não tem idade. Tenho certeza que depois dessa leitura, você não vai mais olhar o mundo da mesma forma e vai passar a dar mais valor na sua vida.

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Olá, Meninas e Meninos!



Taciele é nascida no interior de São Paulo, na cidade de Itapetininga, empreendedora desde a adolescência e a pessoa mais alegre e positiva que acompanho nesse Youtube. Conheci o trabalho dela em um momento difícil da minha vida e desde então, passei a acompanhá-la em todas as redes sociais possíveis e a cada dia admiro mais a pessoa que ela é.

O obra dela é apaixonante, cada detalhe representa claramente quem é a Taci, começando pelo título “Olá meninas e meninos” ( que também é o bordão que ela utiliza nos seus vídeos do Youtube). O livro tem páginas muito coloridas, é repleto de vida e de muita inspiração. Nele, ela conta experiências da vida, desde quando vendia coisas na calçada para ganhar o seu próprio dinheiro na adolescência, até os dias de hoje em que esta na lista das maiores influenciadoras do Brasil. 

Antes de ler, eu já imaginava o quão inspirador seria, gostei principalmente da parte em que ela conta com mais detalhes sobre a leitura que fez do livro “o segredo” (para quem não conhece, este livro trata-se sobre a lei da atração, que se resume em: tudo que acontece de positivo ou negativo na sua vida, foi você quem atraiu por meio dos seus pensamentos e atitudes.), depois da leitura deste livro, a Taci mentalizou que em uma semana estaria trabalhando no banco, acredite ou não, isso se realizou. Esse e outros assuntos fazem o livro ser incrível.

O livro dela é extremamente gostoso de se ler (li em 3 horas) motivou a lutar pelos meus sonhos e também me ensinou o valor de crer que tudo pode se realizar, com muita garra e determinação, recomendo para aquelas pessoas que estão passando por momentos complicados na vida, e que perderam a fé nela, as experiências da Taciele me ajudou a lembrar que todo problema tem uma solução, o universo sempre sabe o que é melhor pra gente, viver uma vida abundante e cheia de amor é sempre a melhor saída. 


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Jesus, o maior psicólogo que já existiu.





Mark. W. Baker é terapeuta, escritor e tem um profundo conhecimento da Bíblia Sagrada. No livro  “Jesus, o maior psicólogo que já existiu” (por sinal um dos melhores livros que já li) ele juntou seus conhecimentos e retratou de uma forma simples e cativante como os ensinamentos de Jesus Cristo e a psicologia pode te ajudar a ter uma vida mais leve e trabalhar suas emoções a fim de viver uma vida com qualidade.


No livro, Mark selecionou casos de pacientes que foram até sua clínica com diversos problemas, fez então uma comparação mostrando que os pensamentos Cristãos e a psicologia seguem uma mesma linha de raciocínio, ambos proporcionam condições de superar seus limites e podem te tornar um ser humano mais confiante para enfrentar as adversidades da vida.
Dividido em duas partes, na primeira o autor nos ensina maneiras de entender e conhecer as pessoas, ressaltando sempre que assim como Jesus nos ensinava a nos relacionar com os outros, a psicologia também valoriza este ponto, já que somos um indivíduo que faz parte de um todo, na segunda , o autor nos revela a importância de conhecermos a nós mesmos, conhecer os desejos do nosso coração, levando a vida de uma forma mais leve, com ingenuidade, porém não sendo infantil.

Durante a leitura, entrei em um processo de autoconhecimento, pude identificar pontos positivos e negativos na minha personalidade, o livro me ajudou muito no desenvolvimento espiritual.

Com certeza é um livro que recomendo para quem que tem interesse em entender melhor as pessoas e a si mesmo, tendo assim uma vida mais leve, agradável e equilibrada.

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Por que fazemos o que fazemos?





"Qual o propósito que coloco adiante de mim? A palavra "propósito", em latim, carrega o significado de "aquilo que eu coloco adiante ". O que estou buscando. Uma vida com propósito é aquela em que eu entenda a razão pela qual faço o que faço e pelas quais claramente deixo de fazer as quais não faço."
E assim inicia-se o livro "Porque fazemos o que fazemos?" do nosso queridíssimo Mário Sérgio Cortella, filósofo, escritor, educador, palestrante e professor universitário brasileiro mais conhecido por divulgar, questões sociais ligadas à filosofia na sociedade contemporânea.- (Wikipédia)

Meu primeiro contato com uma obra de Mário foi em 2013, quando ainda cursava o ensino técnico,  uma professora nos deu um resumo de um de seus livros para analisamos. Gostei de sua forma de pensar e desde então me tornei uma grande fã. 

Como todos os seus livros, este é de uma leitura prazerosa, pequeno (174 páginas), dividas em 20 capítulos. 

Trata-se de um livro para reflexões, na qual o escritor consegue induzir o leitor a pensar nas verdadeiras motivações de sua vida, abordando questões como lealdade a si e ao seu trabalho. Com uma pequena introdução intitulado como "Vida com propósito", o autor logo no inicio já nos faz refletir, qual o motivo da nossa real existência.

Para te deixar mais curioso sobre o livro, segue duas citações:

"Claro, todo mundo gosta de fazer o que gosta. Mas é preciso ter consciência de que no desenrolar da vida profissional, para fazer o que se gosta, é necessário passar por etapas não necessariamente agradáveis no dia a dia. O caminho não é marcado apenas por coisas prazerosas."

"É ótimo para um jornalista fazer uma matéria e vê-la publicada num jornal ou numa revista, mas o trabalho de apuração, acordar de madrugada, checar informações, receber vários nãos enquanto se procura fontes, tudo isso é desagradável."

Indico a obra para pessoas que ainda não tem tanta certeza do que seguir na vida profissional, e que constantemente vive se questionando sobre o presente e futuro, pessoas que vivem insatisfeitas e possuem duvidas sobre suas motivações.

Garanto que será um livro que irá te fazer ter uma conversa consigo mesmo e te levará para um patamar acima do que você está, por meio de suas novas atitudes.


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